正夫口腔力创优质服务品牌满足群众需求

很多人走进深圳正夫口腔的感觉是,“这么好的环境怎么看也不像医院呀!”温馨舒适的休息区,赏心悦目的软装,明亮的室内光线,感觉非常舒心。丰富多彩的儿童游乐区,很受小朋友欢迎,还有一大块儿童阅读区,小朋友等待的时候,可以安静地看看书。

正夫口腔深谙儿童心理学,小孩看牙的前提必须要安抚好他们的情绪。每一个到正夫口腔看牙齿的小朋友都能享受到“贵宾级服务”,从进门开始,就有和颜悦色的护士姐姐在一旁陪同,让小朋友完全忘却了看牙的恐惧,玩得喜笑颜开,消除紧张不安。来到诊室,明亮整洁、干净无异味,除了做完应有项目,正夫口腔还会对小朋友的牙齿状态做一次全面检查,评估是否有潜在的牙齿问题,并且为每一位小朋友制定一份属于自己的健康档案,全方位记录小朋友的口腔健康状况。

在正夫口腔医生的耐心操作下,小朋友不哭不闹、没有痛苦地完成了一次愉悦的看牙体验,经常听到有家长感慨地说:“我们真是省心省力,孩子都不哭了,看个动画片的功夫就把牙补好啦。”这样舒适、愉快的诊疗体验,在正夫口腔每天都是反复出现的正常情景,全面提升诊疗服务质量,并不是空洞的口号,而是落到实处的细节管理,为患者提供便捷、高效、舒适的就诊服务。

作为一家有温度、有情怀的医疗机构,正夫口腔“一切为了患者健康”的初心没有终点,服务的提升空间没有上限。正夫口腔采取先进的医疗管理模式,标准化的质控流程,将品质管理落实到每一个环节。从患者预约、就诊时健康问询、到诊开始治疗,治疗结束后的回访,在每一个环节都有专门的工作人员负责。正夫口腔坚持以客户需求为主导的医疗服务原则,引入航空公司的礼仪服务体系、接待服务标准流程,在提供专业医疗技术的同时,让患者享受VIP式的尊贵服务,感受到医院的关心和重视,赢得了广大市民的赞誉和信赖。

近年来,随着预约挂号、自助缴费等智能化就医方式的普及,智慧医疗在给人们带来方便的同时,也给部分老年人就医带来了困惑。针对老年人对现代信息技术不了解的现状,正夫口腔推出一系列贴心举措,让老年人在智慧医疗的浪潮中也能够充分获得就医幸福感、舒适感。为给老年患者就医提供方便,正夫口腔每天会根据医生出诊情况预留部分现场号,导医台的工作人员会帮助没有智能手机或无法提供健康码的老年人进行人工登记,让老年患者的就医体验更顺畅、温暖。对于没有家属陪同的老年患者,导医进行指引或陪同;对于需要复诊的老年患者,医务人员会在就诊结束后帮助他们现场预约,并在就诊前一天电话提醒;

对于行动不便的老人,医生也会提前了解情况,安排上门出诊。

爱心无止境,服务无终点,正夫口腔努力的目标就是为广大患者提供优质的口腔诊疗服务,让群众的口腔更健康,生活更幸福。