东易日盛数装出发，闪耀新格局

从“游击队”到“正规军”

1979年,改革开放的大幕缓缓拉开,中国城市化进程得到前所未有的加快,老百姓的居住生活发生了翻天覆地的变化。随着改革开放进一步深化,公有制住房体系改革带来了房地产市场发展的“黄金十年”,作为房地产下游的家装行业则刚刚起步,“市场大、规模小、数量多”的特性导致行业野蛮式发展。

当时,装修风格普遍单一,四白落地的大白墙,再配一张床、一个茶几、几把餐桌椅、几个柜子,就组成了一个家的所有元素。因此,便宜、不嫌活儿小的“马路游击队”颇受欢迎。但随着消费需求的提升,“马路游击队”的专业水平和服务能力显然跟不上,装修效率低、品质无保障、售后追偿难的问题屡见不鲜。

20世纪末,更专业的“家装正规军”走上历史前台,家装品牌如雨后春笋般涌现,东易日盛发展速度极其迅猛,企业规模一步步壮大。

从“马路游击队”到“家装正规军”,背后是政府的主导和推动。1997年,东易日盛在北京创立,首家店面就入驻了德胜门百姓家装市场。德胜门百姓家装市场作为首个由政府扶持的家装市场,标志着“家装正规军”的诞生。

在发展过程中,家装品牌不断完善制度体系,加速了对“马路游击队”生存空间的挤压。1997年,东易日盛在业内首次提出并实施了“八级质量保证体系”,迈出了中国家装行业规范化的第一步;1998年,东易日盛开发并使用了中国家装行业第一套电子报价系统,成为装饰行业电子化、透明化的先驱;2001年7月,东易日盛首家发布实施“电子派工系统”,开创了装饰行业工程施工管理的新纪元;同年10月,首家实行工程预验收制度,并在行业内第一次全面应用数码相机作为工程质量监控的“电子眼”。这一系列举措,无疑给消费者服下一颗颗“定心丸”,“良币驱逐劣币”效果显现。

2014年2月19日,顶着“家装A股上市”的称号,东易日盛陈辉成功登陆深交所主板。公司发展随之迈上一个新的台阶。

从传统家装到数字化家装“数装”

面对网络大潮,加速数字化进程成为东易日盛上市后的头等大事。如何通过新兴网络渠道获得更多的客源、完成项目的管理,对东易日盛是考验,对整个家装行业更是考验。

2019年,东易日盛上市五周年之际,陈辉发布了首个行业“科技家装全景图”,包括数字化的营销获客系统、数字化销售管理系统、数字化设计系统、智慧交付系统,贯穿家装全业务。随后,DIM+、真家、掌赋等多个科技家装成果逐步落地,让20多年从未有过科技化进程的行业进入了发展的快车道。

2022年,互联网家装的热浪消退,整装带着“一站式解决家装问题,实现全屋配齐、拎包入住”的口号袭来。当众多家装品牌对整装趋之若鹜、纷纷标榜“整装”之时,东易日盛独树“数装”的旗帜。

“东易日盛不提‘整装’,因为它被‘污名化’了。”陈辉表示,“东易日盛数装在设计过程中可视化,更直观、易看懂,满足消费者的个性化需求,材质、颜色、风格、布局都可以实时替换、即时渲染,设计方案效果立即呈现,方案报价即时可见,最终方案进行VR云台720度沉浸式体验,使用户设计方案决策周期缩短80%,极大地改善客户体验感。”

2022年8月初,北京商报记者走进东易日盛总部时看到,与传统家装门店不同,在店内可以看设计、看工艺、看工地、选产品、找灵感、挑风格,参与家的设计,形成独有的4D立体家装体验,消费者可以实现同步漫游、实时设计、同步报价数装。

一位业主在设计师的引导下对家装进行设计,生成的效果图中,材料无论是型号、颜色还是纹理,都在东易日盛系统中真实存在,数装可以根据喜好任意更换、增减,库存、施工和报价也会同步变化。

“传统套餐式家装以价格为导向,让消费者先选择材料,定完价格后再出效果图,忽略了家装最重要的设计,其实是行业的一种倒退。”陈辉表示,“数装通过设计100%实现所见即所得,报价多少就签单多少,最终结算也就确定了,不再多收一分钱。”

用科技打开新格局

2022年7月8日,北京以“五子”联动的重大举措,推动高质量发展迈出坚实步伐。即建设国际科技创新中心、推进“两区”建设、打造全球数字经济标杆城市、以供给侧结构性改革创造新需求、推动京津冀协同发展。未来五年,北京将坚持“五子”联动融入新发展格局,基本形成具有首都特点的现代化经济体系。

企业发展与国家发展相辅相成。国内大循环带来了巨大的消费市场,也需要企业自身提升效率,给市场源源不断的供给。随着经济运行不断迈上更高水平,东易日盛集团也在持续挖掘数字化、科技化,运用数字化手段提高效率,提升企业发展的自主性和可持续性。

构建新发展格局,加强“五子”联动,关键要落好国际科技创新中心建设这个“第一子”。当众多家居企业还在以数字化为噱头、数字化探索才刚刚起步的时候,东易日盛已经悄悄将数字化水平领先行业一大截。

2016年,东易日盛自研的第一款数字化设计工具——DIM+数字化设计系统正式上线;之后又应用了拥有VR渲染引擎核心技术的真家科技,并把数据和图形信息与DIM+打通,开发了“真家3D云台”;2020年,东易日盛的DIM+系统整合了供应链、工程管理等交付系统之后,真家云台也从3D上升到4D,新增了“即时出价”这一信息维度,让设计方案等同于报价单,确保设计图每一种主材、产品、工艺工法的清晰透明,客户体验及转化效率也得到了提升。

升级数字化的同时,东易日盛数装不断完善交付体系。一方面,东易日盛通过“星耀SAAS系统”,提供在线签约、方案确认、收款、验收、施工管控、售后服务等全流程的数字化管理;另一方面,通过“天眼”系统,数装为客户提供专属施工进度表、流程图、验收结果拍照上传等标准化服务。

2022年,东易日盛投资9亿元打造的占地13.8万平方米的世界级木作工厂完成扩建,同一个工厂生产而出的系列产品,风格、材质、色彩和工艺质量标准都形成高度统一。

家装业内人士平川指出,借助数字化优势,东易日盛将中间环节效率提升,通过与各大建材家具品牌商合作,真正实现效果所见即所得、全屋定制所见即所得、隐蔽工程所见即所得、价格所见即所得,极大节省了设计师和客户的沟通时效和成本,有助于成交转化及满意度提升。

对话东易日盛董事长陈辉

“数装”可规避整装“三宗罪”

Q:与整装相比,东易日盛的数装有什么特点?

A:与传统整装相比,数装最大的不同在于设计引领、体验先行。在设计过程中可视化,更直观、易看懂,满足消费者的个性化需求,材质、颜色、风格、布局都可以实时替换、即时渲染,设计方案效果立即呈现,方案报价即时可见,最终方案进行VR云台720度沉浸式体验,使用户设计方案决策周期缩短80%,极大地改善客户体验感。

Q:在家装行业,大多数企业以价格为获客入口,如799元/平方米、899元/平方米、999元/平方米,请问数装如何吸引消费者?

A:在业内,部分整装企业以低价吸引客户,前期通过选品去弥补个性化和不完整性,后期通过不断增项来提高利润率,东易日盛不以低价切入,而是以设计引领。过去家装主要追求性价比,价格越低看似越实惠;东易日盛追求心价比,能否让消费者真正内心感到满意成为唯一评判标准。东易日盛是通过设计来解决这些问题,一次性给客户提供整家的方案。

Q:用数字化科技能否解决整装的种种问题?

A:整装有很多问题,总结起来有“低点切入,大牌尾货,以次充好”“三宗罪”,使得整装被污名化。

第一宗罪是价格方面,传统套餐式整装以低价吸引消费者,却很难避免增项,消费者本来想通过整装省点钱,却发现实际装修过程中水电线路施工增项收费、门改造增项收费、阳台防水增项收费,使装修总价一下翻升几倍。

第二宗罪是品牌方面,整装公司的报价很低,利润不会太高,只能在产品上做文章。整装公司往往会预设几个档次的产品,美其名曰供消费者选择,实际上都是最低的配置,消费者想升级高配置必须加钱,于是总价一路飙升。

第三宗罪是品质方面,整装公司的运营模式包括提点、获客费、房租、水电等,利润率不能太高,否则就没人选,报价低意味着在产品上打折扣。装修公司给工长包工程,可能不挣钱,但工长还愿意做,因为装修公司预留了增项空间,以便工长在后期单独收取业主费用。

东易日盛“数装”能够规避“三宗罪”,在于三种报价,第一种是快速的进门估价,是根据App里的现有案例,挑选用户喜欢的案例套上房间的面积,就能估算出价格;

第二种是用时40分钟左右的预报价,用设计软件设计出整体设计后,根据需要调整设计后,给出预报价;

第三种是精准报价,在所有方案都确定完后,根据实际测量尺寸,再重新精细化每一处价格,形成最后的精准报价,这个全程是价格可控制。